「ウイルスに感染しました」と表示されたときの対処

多くは偽の警告です

ウェブサイトを見ている最中に、大きな音や「感染しました」の警告、電話番号が出ることがあります。これはサイトが出している表示で、本当に感染したとは限りません。

やってはいけないこと

• 表示された電話番号に電話する
• 指示されるままにソフトをインストールする
• 遠隔操作を許可する
• カード番号やコード番号を伝える

対処の手順

1. 画面を閉じる。閉じられない場合は、ブラウザを終了する(パソコンなら再起動)。
2. ブラウザの「通知」の許可に、見覚えのないサイトがあれば削除する。
3. 端末のセキュリティ機能でウイルス検査をかける。
4. すでに電話してしまった場合は、遠隔操作ソフトを削除し、ネットから切り離して、相談窓口(#9110、188)に連絡する。